五個看似簡單的圖標，背后卻是Adobe數十年產品演進的縮影。從擬物到極簡，從功能隱喻到文化符號，這些“常青樹”圖標不僅定義了設計工具的操作邏輯，更見證了人機交互語言的變遷。
Adobe的產品大家應該都用過，每個產品里都有很多一些經典且有特色的工具圖標。今天介紹五個Adobe圖標，稱得上是設計圈的“常青樹”。它們陪著Adobe走過幾十年，跟著旗下的王牌產品一起成長，一路迭代卻始終不過氣。
每個圖標背后都有段故事，不止于設計，更藏著技術、文化、用戶需求和這些年產品的變遷～
核心功能：控制圖層顯示 / 隱藏
“眼睛”圖標是經典的設計隱喻，用得廣好理解，用來表達“顯示/隱藏”“可見/不可見”這種對立的概念。
在早期淺色版PS中，最開始用來控制圖層“顯示/隱藏”的是版本A，效果做得特別逼真，睫毛、瞳孔都看得清楚。
后來推出深色版本的PS，寫實的“眼睛”看著有點怪，就重新設計了在淺/深背景下效果差不多的版本B。
現在的“眼睛”圖標早就從精致的寫實風，變成了簡約抽象的符號風，適用范圍更廣，能讓人明白是“控制可見性”。
同時，針對淺深不同的顏色模式，“眼睛”圖標在保持形狀不變的情況下反轉了顏色，這樣在不同平臺或者設備中都能使用樣式更統一的圖標。
核心功能：一鍵實現圖像便捷操作（如選色）
“魔棒”圖標的設計一直圍繞“魔法”展開，但現在四芒星成了AI標志性元素后，就得重新考慮“魔棒”的展示效果，既要保留“魔棒”的標志元素，又要和AI功能圖標有區分。
在新版PS中，“魔棒”圖標保留了原來的閃光樣式，重新調整了閃光元素的位置、大小和旋轉角度。從最開始的單個A版樣式，改成了旋轉后的B版樣式，最后用了三個獨立閃光元素的C版樣式，徹底和AI功能區分開。
核心功能：精準繪制矢量路徑、貝塞爾曲線
現在“鋼筆”圖標是很常見的設計，但回溯到1987年Adobe Illustrator剛推出時，它才真正成為“創建、編輯矢量路徑”的代名詞。
它不是用來隨手畫的“鉛筆”，也不是用來涂色的“畫筆”，而是能精準畫貝塞爾曲線、做矢量圖的“鋼筆”。
這么多年，“鋼筆”代表“矢量繪圖”的核心意思沒改，但圖標的朝向調整過。
在Illustrator 15版本里，“鋼筆”角度被旋轉傾斜，目的是更好地適配按鈕空間，還能和其他工具圖標的方向保持一致。
核心功能：修剪、旋轉、矯正圖像
從Photoshop 1.0版本開始，“裁剪”圖標就存在了。它的設計靈感，來自暗房里洗照片時用的遮罩框，特別是框上的角線。這么多年“裁剪”圖標雖有小調整，但一直是個經得起時間考驗的經典符號。
這些年“裁剪”圖標做了不少優化：
星號標記的地方，是這些年Adobe嘗試調整標尺交叉位置的情況，直到2020年才確定了現在“左上右下”的位置順序（這億點變化你發現了嗎…）
核心功能：保存文件（本地/云端/U盤）
“軟盤”圖標和“電話聽筒”圖標一樣，都是擬物化設計的代表——就算很多人沒見過真正的軟盤，也知道它代表“保存”。
用圖標表示抽象操作本身就不容易，再加上這么多年存儲設備一直在變，軟盤圖標的“長壽”更讓人驚訝。
從最開始代表軟盤的A版圖標，到后來代表光盤/硬盤的B版圖標，再到現在代表保存到云端的C版圖標，它的含義一直在延伸。
但看到這個經典符號，大家就知道是“保存”，這就夠了。
圖標雖小，但影響力卻很大。
寥寥幾個像素，卻承載著豐富的意義、記憶和隱喻。隨著工具、用戶和平臺的不斷發展，作為指引的圖標也在不斷演變。
這些圖標的變化告訴我們，設計不是一成不變的，而是一個不斷傾聽用戶、測試效果、優化改進的動態過程，有時甚至會回歸到那些有效的經典設計里。
所以下次你點圖標時，不妨多停一秒，好好看看這個藏著很多故事的小小圖像。
轉載：人人都是產品經理
蘭亭妙微（藍藍設計）m.tuquanmo.cn 是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業提供卓越的大數據可視化界面設計、B端界面設計、桌面端界面設計、APP界面設計、圖標定制、用戶體驗設計、交互設計、UI咨詢、高端網站設計、平面設計，以及相關的軟件開發服務，咨詢電話：01063334945。
UI走查中95%的問題源于“間距不準”，而肉眼難以量化，導致溝通低效。DevTools（瀏覽器開發者工具）作為設計師與前端的“共同尺子”，能將頁面視覺問題轉化為可測量、可驗證的技術事實。本文從設計師視角系統講解如何用DevTools高效走查，希望可以幫到大家。
如果你經常參與 UI 走查，應該會有類似的體驗：設計稿里一切工整、呼吸感剛剛好，到了線上頁面，總有種說不出的別扭——按鈕看起來有點胖，列表擠成一團，彈層莫名“頂頭”——你明明感覺哪里不對，卻很難說清楚問題到底在哪兒。
有一組數據挺扎心：在一次前端對UI 走查問題的統計中，“間距”占到了 95%、字體相關只有 3%、邊框背景色等合計只有 2%。
換句話說，大部分“看著不舒服”，其實都跟間距有關系。但是間距很難通過肉眼直接量化，導致設計師走查費時、與前端溝通效率低，前端修改有時也是“跟著感覺來”、難以達到最優效果。
這也是為什么，我把 DevTools（開發者工具）當成 UI 走查的標配工具。
這篇文章，就想從一個設計師的視角，講講什么是 DevTools 、如何用 DevTools 做高效的 UI 走查，把實踐中總結出的那一整套方法，匯成一條實際好操作的路徑。
本文不涉及復雜的代碼和技術概念，放心享用。
DevTools（Developer Tools，開發者工具）是現代瀏覽器自帶的一套網頁檢查與調試工具，用于查看網頁的結構、樣式、腳本、網絡請求和性能等信息。它能夠實時展示頁面背后的代碼和布局，并允許用戶在本地修改樣式、觀察變化。
DevTools 不是獨立軟件，而是瀏覽器內置功能。目前主流瀏覽器都提供了自己的 DevTools，包括Chrome、Safari、Firefox、Edge等。
DevTools 不是只給前端用的“黑客面板”，而是設計師與工程師之間的一把“共同的尺子”，它能讓一個頁面的“表面外觀”變成“透明結構”：你可以在上面看到每一個元素的真實尺寸、間距、顏色和字體，可以在幾秒鐘內驗證“到底是誰沒對齊”，也可以通過臨時修改樣式，把你腦子里的改善方案可視化地呈現出來。
換句話說，它提供了一種把 UI 視覺現象與技術實現邏輯直接對應起來的能力。
開始之前，第一步永遠是把 DevTools 打開。最常用的方式是：
很多設計師第一次看到 Elements 面板時，會被大片的 <div> 嚇到。
其實可以把它當作“頁面骨架實時展開圖”：每一層縮進就是嵌套關系，每個標簽對應頁面上的一個區域。
我們不需要懂它，只需要關注與UI走查密切相關的三個面板：樣式Styles（樣式規則）、計算樣式Computed（最終計算值）、布局Layout（布局體系）。
如果你對英文屬性名不夠熟，可以在右上角齒輪按鈕里，把語言切換到中文，這能降低學習成本。
要做 UI 走查，第一件事就是精準選中目標元素，常見方式包括：
點擊 DevTools 左上角的小箭頭
在頁面上移動鼠標，高亮所選區域，點擊可鎖定元素
適合復雜、多層嵌套的界面。
hover到具體元素，右鍵 → 檢查（Inspect）適合按鈕、標題、圖標等肉眼識別明顯的元素
既然 UI 走查里 95% 的問題都是”間距看著不對”，學會量間距是最劃算的一件事。
有兩個方法：
要理解間距，首先要認識 Box Model（盒模型）——這是網頁布局的基礎概念，它將每個元素看作一個”盒子”，由內到外分為四層：content（內容區）、padding（內邊距）、border（邊框）、margin（外邊距）。
DevTools 能將這個模型可視化展示，讓你清楚看到每一層的數值，從而與設計稿進行比對，精準定位間距問題的根源。
在頁面或者元素Elements 面板中移動鼠標，頁面對應區域會出現不同顏色的高亮框：橙色：margin、綠色：padding。
適合快速巡檢整體布局。
至于顏色、字體、行高等樣式，可以從樣式Style或者計算樣式Computed查看。
Style面板顯示了所有作用于當前元素的樣式規則，包括顏色、字號、字重、字體、邊框、陰影、圓角。
如果你發現同一個屬性，比如font-size，出現了很多次，有的還被劃上了刪除線。也別奇怪，這代表有多個規則作用于它。
怎么找到哪個是真實的值呢？有兩個方法：
一是Styles 面板里的規則，是按從上到下的優先級排列：越靠上的規則優先級越高。我們只需要從上往下找即可。被覆蓋的會被劃上刪除線，不再生效，直接忽略就行。
二是計算樣式Computed面板。
它顯示了元素最終的樣式，更直觀，更適合回答：最終字號是多少？行高值是多少？是否有透明度？寬高是多少？
并且可以勾選“組合”，將這些屬性分組顯示，分為Layout、Text、Appearance和Other。更易查找。
DevTools 最強大的地方在于：你不僅能看到樣式，還能立即修改它，實時預覽效果——這讓走查從”發現問題”變成了”提出方案”。
在 樣式Styles面板中，找到你想修改的屬性（比如 font-size: 14px），直接點擊數值部分，就能進入編輯狀態。
步驟：點擊數值（如 14px） → 輸入新值（如 16px） → 按 Enter 確認，頁面立即生效
適合快速微調單個屬性。
選中數值后，無需手動輸入，可以用鍵盤上下鍵進行微調：
適合精細調整間距、透明度等需要”試著來”的場景。
如果某個屬性根本不存在（比如你想加個 border-radius），可以在 Styles 面板的任意規則塊內：
點擊空白處 → 輸入屬性名（如 border-radius）→ 輸入值（如 8px） → 按 Enter 確認
頁面立即應用新樣式。
有時你不確定是哪條規則導致了問題，可以用”復選框”快速開關樣式：
在 Styles 面板中，每條樣式左側都有一個復選框，取消勾選即可臨時禁用該規則，觀察頁面變化。
適合排查”到底是哪條規則在搗亂”。
當你調整出滿意的效果后，可以：
右鍵點擊修改后的屬性 → 選擇”復制” → “復制聲明”或”復制規則” → 粘貼到文檔或發給前端
這樣你就能把”視覺方案”轉化為”技術語言”，大幅提升溝通效率。
注意：所有修改都是臨時的，刷新頁面后會恢復原樣。DevTools 不會改動源代碼，只是讓你在本地預覽效果。
許多 UI 缺陷只在 hover、active、focus 狀態下暴露，例如：hover 時顏色未變化、點擊態幾乎無反饋、表單 focus 出現丑陋藍框。
在 Styles 面板頂部點擊 :hov，勾選對應狀態即可模擬：hover、active、focus、visited……無需鼠標繁瑣操作。
當你發現”每個元素單獨看都沒問題，但整體就是不順眼”時，問題往往出在布局層級。
這時候，DevTools 的布局 Layout 面板就能派上用場——它能把頁面背后隱藏的布局邏輯全部”照亮”。
點擊右側面板中的布局 Layout，會顯示所有網格布局（Grid）和彈性盒子布局（Flexbox）。
如果點擊網格名稱（或勾選復選框，或直接在元素Style面板中點擊對應的 Grid 標簽，三者是聯動的），頁面中會直接高亮顯示網格區域，你可以看到：網格線與區域劃分、網格線行號與列號、軌跡大小、區域名稱、延長網格線（用于檢查模塊對齊效果）。
這對于排查”為什么這個卡片沒對齊”特別有用。
如果點擊彈性盒子名稱（或勾選，或直接在元素中點擊對應的 Flex 標簽，三者是聯動的），頁面中會高亮顯示色塊、框線，你可以看到：主軸方向（橫向還是縱向）、子項的分布方式（居中、兩端對齊等）、容器與子項的邊界、哪個元素占用了過多空間。
你還可以：點擊色塊，修改框線顏色、點擊定位圖標，直接跳轉到 樣式 Styles 中的對應代碼。
這對于排查”為什么按鈕擠在一起”或”為什么間距不均勻”非常有幫助。
DevTools 的“設備模擬”工具，讓響應式問題無處可藏。
觀察：導航是否撐開、文字是否過密、元素是否溢出、彈窗是否遮擋、按鈕是否掉到底部……
并支持：切換設備型號、改變屏幕寬度、翻轉屏幕方向。
當你熟練掌握了 DevTools 的基礎操作，你會發現自己開始好奇更深的問題：這些元素是怎么組織的？移動端怎么走查?能不能讓 AI 幫我自動找問題？
這些問題沒有標準答案，但值得探索。
移動端頁面分兩種：H5 網頁和原生 UI。它們的走查方式完全不同。
如果是 App 內的 H5 頁面（WebView），你可以通過真機調試，直接用 DevTools 查看。如果是原生 UI（比如 iOS 的 UIKit、SwiftUI），DevTools 就無能為力了，需要用專門的工具，比如 Lookin。
怎么判斷一個頁面是不是原生？
有幾個簡單的特征：文本無法長按選中、滑動非常順滑、動畫絲滑、左右滑返回手勢明顯（iOS）。如果”像網頁但又不像網頁”，那可能是混合頁面——Native 外框 + 內嵌 H5。
有團隊已經在嘗試用 AI 做自動化 UI 走查，比如讓 AI 批量識別間距、顏色、字號等問題。
但目前來看，AI 更適合做”初篩”——它能快速找出明顯的偏差，但最終的判斷和決策，還是需要人來做。因為很多設計問題不是”對錯”，而是”合不合適”。
未來，走查可能會變成這樣：AI 先跑一遍，標出疑似問題；設計師再用 DevTools 逐一確認，給出具體的修改建議。這樣既提高了效率，又保留了人的判斷力。
當你習慣了這種基于 DevTools 的走查方式，你會發現自己跟以前有一處很大的不同：過去你走查，是在“憑感覺找問題”，現在你走查，是在“用證據找原因”。
DevTools 不是讓你變成前端工程師，而是讓你能夠理解界面背后的結構、邏輯和約束，并提供既符合體驗、又便于實現的解決方案。
最終，UI 走查也會從一場“找誰背鍋”的會，變成一場“讓產品更好”的會——設計師和工程師坐在同一個 DevTools 界面前，說著同一種語言，指著同一份證據。而這，正是一個成熟團隊應該擁有的樣子。
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蘭亭妙微（藍藍設計）m.tuquanmo.cn 是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業提供卓越的大數據可視化界面設計、B端界面設計、桌面端界面設計、APP界面設計、圖標定制、用戶體驗設計、交互設計、UI咨詢、高端網站設計、平面設計，以及相關的軟件開發服務，咨詢電話：01063334945。
互聯網金融貸款的流程和傳統金融貸款流程一致，主要分為貸前調查，貸中審查和貸后檢查三個部分，而在貸款過程中小微企業由于體量小并且缺乏抵押和擔保，呈現出”時間短，資金少，頻率高，需求急“的特點，因此小微群體相關數據也呈現出”少、散、亂“的特點，銀行難以對小微企業進行有效風險評估，進而無法對小微企業進行放貸，而網商銀行通過IT形式賦能貸前調查環節，有效分散放貸風險。
網商銀行主要服務的是100萬元以內的貸款需求，來自網店、路邊店、經營性農戶，是小微中的小微。而網商銀行的四種數字化普惠金融模式分別是電商模式、碼商模式、農村數字普惠金融模式和供應鏈金融模式。
農村數字普惠金融模式：農村模式和其他模式相比，由于農作物的生長狀況檢測難以量化，并且受客觀因素影響較大，風險度量難度更大。網商銀行以數據為媒介，把農村的交易、物流、支付等信息形成信用資產，形成農戶自證+多方審核+衛星檢測的信息獲取渠道。網商銀行通過大數據技術服務農戶，通過衛星遙感技術對農戶的數據進行分析，了解農戶的信用狀況和經營潛力，為其提供融資支持。此外，網商銀行還提供農村金融服務，如保險、支付等，以滿足農村居民的多樣化金融需求。
政府將涉及農戶可公開的數據資源，如農村土地確權、種植情況、農業補貼等與網商共享。運用數字技術，網商銀行為縣域農戶建立專屬的數字化風控模型，農村用戶就此擁有了更精準的數字畫像和更高的數字信貸額度。
而在對農戶進行用戶畫像時，網商銀行除了政府提供數據之外還通過衛星照片（通過衛星系統得到這個地塊過去一個月甚至一年所有的信息）、通過光譜識別農作物，目前可識別出水稻、玉米、小麥、蘋果等主要農作物。農戶在手機端圈定自己的地塊后，可通過與農業機構記錄的土地信息交叉比對驗證，實現農戶信息認證。網商銀行則通過了解農戶的種植情況和生長趨勢，并結合氣候、地理位置、行業景氣度等因素，并且通過農商平臺如淘寶等平臺的交易信息，利用風控模型預估產量和產值，給予農戶精準的授信支持。此外，衛星遙感除了可以助力農作物識別及產量產值估計外，還能自動識別汛期等災害下農戶的受災情況，協助金融機構定向紓困。
網商以5到7天為周期，實時更新衛星影像和識別結果，監測農作物長勢，判斷作物所處的育苗期、拔節期或收購期等階段，進而分析農戶插秧、打藥、追肥以及收割時期的不同資金需求，進而進行授信額度的調整，例如農戶授信額度是20萬，農戶向網商銀行申請5萬元的貸款，可申請貸款額度就是15萬，但是農戶在種植過程中網商銀行檢測到其種植表現不佳，作物生長情況不佳，那么在農戶申請打藥貸款時，可申請貸款額度就會下降到10萬，進而實現貸款額度的動態調整。
在傳統供應鏈中，經銷商和零售商的資金實力越強，對品牌的市場拓展的支撐相應也越強，其本身業務發展的可持續性和健康度也越高。超過70%的品牌經銷商都有強烈的資金需求。這由經銷商業務模式決定。分解品牌供應鏈結構，可以發現，經銷商處于品牌商和零售終端之間，上有品牌商，下有零售商。
經銷商向品牌商采購貸訂貨時，需預付貨款，品牌商基于訂單排期生產發貨。在向下游零售商鋪貨時，通常來說，體量較大的零售商與經銷商還存在結算賬期。
故一般來說，經銷商只能墊款進貨。遇到銷售旺季，除了進貨墊款，還要承擔庫存周轉、人工成本和市場營銷等費用，因此經銷商資金壓力倍增。在數字化技術蓬勃發展前，傳統供應鏈金融無法快速滿足此時的經銷商資金需求。比如過去存在著盡調時間過長、流程復雜、覆蓋度有限和授信方案調整慢等問題。
網商銀行發布數字供應鏈金融綜合解決方案——大雁系統，通過“1+N²”形式，接入核心企業品牌為其上游供貨商、下游經銷商、末端小微群體和終端門店，提供高效、便利和風險可控的金融工具服務。
這套解決方案體系包括合同貸、采購貸、加盟商貸、發薪貸，網商貼、票據付、云資金和回款寶等一系列數字金融產品矩陣，目的是解決各行業核心品牌上下游供應鏈中小微企業的供貨回款、采購訂貨、鋪貨回款和發薪加盟等生產經營全鏈路的金融需求。
網商銀行通過構建各行業的細分品類的行業研究知識庫，將風控授信策略細化到行業品類粒度，以量化手段疊加行業經驗的方式，高度把握客戶經營周轉需求。
在網商銀行與旺旺合作過程中，由于疫情之后，二級經銷商基本都隨著市場規律逐步減少，很多一級經銷商直接到終端零售，這也意味著，銷售周期拉長，一級經銷商資金周轉時間更長了，但對于品牌方來說這是供應鏈的進步，取消了中間二級經銷商，更有利于產品的推廣。但同時對于一級經銷商來說，沒有二級經銷商則更容易出現資金鏈斷裂的問題。
尤其到了年節，必須牢牢把握住市場的關卡，旺旺經銷商需要大量進貨，常常會面臨備貨、倉儲的壓力，而經銷商則因為沒有抵押物，在銀行貸不了款，流動資金成為了供應商拓展市場的最大難題。
“大雁系統”借助網商銀行風控技術模型，與行業特征、淡旺季、以及不同地區消費者的消費習慣等多重因素結合，還能根據商戶動態需求快速做出反應、滿足其臨時提額和更低利率的需要。而且每到新品上市，旺季的時候，額度都會上升，還有對應的補貼和扶持計劃。
1.3.1電商模式：
網商銀行背靠阿里，在電商平臺上與小微店家合作，通過對電商平臺數據的挖掘和分析，獲取店家的經營狀況、銷售額、用戶評價等信息，為其提供貸款服務。通過電商平臺數據的評估，網商銀行可以了解店家的信用狀況，從而為其提供融資支持。
電商模式的核心，是依托淘寶、天貓、支付寶等電商生態，利用大數據、云計算等技術手段整合用戶歷史交易數據、信用數據等，作為授信依據，再根據用戶需求提供相應的貸款產品。電商模式打通了阿里巴巴、淘寶、天貓、支付寶的后臺數據，極大地降低了信息不對稱問題，同時網商銀行建立了一系列智能風控模型，利用這些后臺數據實現對平臺小微企業和小微經營者的批量化信貸審核、放款。
申請貸款的條件是店家要滿足年滿18周歲、淘寶店鋪近兩個月內持續有效經營，有有效交易量、店鋪信用良好等基本要求。用戶在網商銀行官網或手機APP完成提交資料、簽署合同等步驟即可獲得授信額度，最快3分鐘收到賬款，在貸款正常使用過程中，無需支付利息之外的其他費用，貸款期限最長24個月。授信額度根據申請者的信用情況動態調節。
1.3.2 碼商模式：
網商銀行與線下小店合作，通過收錢碼的使用，獲取小店的交易數據，并結合社交網絡數據、地理位置數據等進行分析。基于這些數據，網商銀行能夠準確評估小店的經營狀況和潛力，為其提供個性化的金融服務。
傳統放貸流程中銀行需要評估企業的經營情況，通過調查企業的利潤表、現金流表、資產負債表等表單衡量企業經營狀況，并且需要企業有相應的擔保物或者擔保人進行風險擔保，而碼商模式則通過收款碼以及地理位置等客觀信息即可進行風險評估。
顧客通過掃描支付寶收錢碼向線下小微經營者付款，資金即時到達店家賬戶,同時網商銀行通過共享支付寶平臺數據獲得店家的收款信息。網商銀行基于大數據處理等技術，對店家收付款信息的交易有效性、客戶類型、營業周期和經營屬性等數據進行甄別處理，預測店家整體的經營能力，并利用多樣化的風控模型，為店家建立專屬的信用評估體系并且店家通過支付寶收錢碼收到的款項筆數越多、金額越大，相應獲得的授信額度越高，隨著經營的持續，授信額度隨之動態匹配。
使用收錢碼的小微經營者，使用30天后，連續30天有3筆有效收款就有機會獲得貸款資格，如果經營者同時有電商貸資格，或使用過借唄，使用碼商模式借款則會更容易。經營者在初期，額度相對較低，但隨著經營時間的持續，額度會隨收款的增加而提升。網商銀行基于電商模式的風控能力和經驗創建了多套針對性風控措施，能有效識別經營屬性、判斷交易有效性、預測商家經營能力，甚至能夠在1秒鐘內通過轉賬關系鏈判斷出是個人還是個體經營者，排除虛假交易，并在支付數據基礎上結合商圈人流、同類商家經營狀況等綜合緯度，給用戶一個最合理的授信額度。
網商銀行發現，沿街的門店，在遇到修地鐵、鋪設管道等市政變化時，通常會影響未來幾個月的經營情況，所以將店鋪的地理位置與地圖數據進行匹配，結合周邊的市政信息、地標建筑、人流情況、買家結構、同類商家情況等，通過復雜的模型處理，能夠在幾秒鐘內計算出店鋪未來6個月的經營潛力和風險。
網商銀行利用多個場景構建風險防控模型，利用多方數據來評估客戶的信用狀況，對貸款人風險進行有效評估，通過評估風險大小決定給予貸款人的授信額度，貸中網商銀行通過實時監測客戶的交易數據和行為數據及時發現潛在的風險信號，由此解決傳統貸款模式中傳統銀行因為小微企業風險難以度量而不對小微企業進行放貸的問題，滿足了大量小微企業的貸款需求。
網商銀行也利用IT技術賦能貸前、貸中、貸后三個環節，實現了對貸款流程的賦能，推動貸款業務流程創新。
網商銀行貸前利用數據分析和自動化審批流程，網商銀行通過構建“310”模式，即3分鐘申請，1秒鐘放款，0人工參與，實現貸款審批的快速處理，提高審批效率，縮短客戶等待時間。
貸中網商銀行通過實時監測客戶的交易數據和行為數據，例如在農村模式中可以通過衛星技術定期檢測作物生長情況，可以及時發現潛在的風險信號，進行風險預警和風險管理，減少不良貸款風險。
網商銀行通過對貸后數據的分析和反饋，可以了解貸款產品的績效和風險情況，優化產品設計和風險控制策略，提高業務的效益和穩健性。
轉載：人人都是產品經理
蘭亭妙微（藍藍設計）m.tuquanmo.cn 是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業提供卓越的大數據可視化界面設計、B端界面設計、桌面端界面設計、APP界面設計、圖標定制、用戶體驗設計、交互設計、UI咨詢、高端網站設計、平面設計，以及相關的軟件開發服務，咨詢電話：01063334945。
本文為「蘭亭妙微」轉載并編錄的行業實踐經驗分享。原文圍繞產品設計驗收的意義、流程與評估方法展開，并結合齊治設計團隊在網絡安全產品DSG項目中的實際案例，系統闡述了如何通過標準化、體系化的驗收機制提升產品體驗與業務成效。希望能為關注產品設計質量與團隊協作效率的同行提供參考。
設計驗收是指設計人員按照設計方案對研發人員的落地內容進行逐項檢驗，理想狀態下，最終達成設計方案的完全還原。
由此可見，設計驗收的直接目標是保證設計還原度。那么設計還原度究竟可以為產品帶來些什么？我們假定設計方案不存在問題：
設計驗收追求每一個設計細節的切實落地，由此帶來的正面效益會傳遞給用戶更好的產品體驗，也進一步提升業務交付的滿意度。
那么如何在日常工作中高效高質地開展設計驗收、發揮其價值，以下是齊治設計團隊結合網安產品DSG項目的驗收實踐給出的答案：
規范工作流程有助于提高驗收效率，保障驗收質量。
在制定設計驗收流程前，首先思考以下幾個基本問題——
最后，我們將設計驗收拆分為四個階段，明確以下標準流程用于指導設計驗證的開展：
確定設計驗收的開始時間、驗收環境以及賬號密碼是設計人員開展設計驗收的必備條件。
理想狀態下，設計驗收的開始時間應該是功能驗收基本完成，流程無阻斷性Bug之后，即發布前的最后2-3輪提測。但是考慮到具體項目執行的變化，本流程建議設計人員主動向研發或測試負責人確認開始前的條件信息。
通過比對設計方案與落地方案，設計人員可以發現落地方案未還原的內容，以及少數設計方案不完善、不合理的地方。然后，為了更好地服務于問題修復階段的設研協作，設計人員需要將這些問題形成驗收表，并以在線文檔的形式共享給研發人員。這樣可以大大減少信息混亂、溝通低效、追溯困難等問題。
設計人員發現問題并記錄于驗收表后，驗收就進入了最關鍵的一環。嚴格按照“溝通問題-修復問題-再次驗收直至問題被解決”的循環工作流來消滅問題，有助于切實提升設計落地的還原度。同時，出于驗收質量的要求，建議設定一個循環次數的紅燈值，這是對設計人員與研發人員雙方的更高要求。
通過DSG項目的執行驗證，我們發現「溝通」在這個階段至關重要，這包括所有問題的整體澄清以及具體問題的修復溝通。尤其當問題總數較大時，設計人員與研發人員之間的充分溝通會讓問題修復進展得更加順暢、大家的協作體驗也會更好。
以下兩點可以看作提高協作效率、推動問題修復的關鍵任務：
DSG第一個上線版本的設計驗收修復質量不佳，遺留問題過多。為了有效改善這個情況，版本上線后，設計人員組織研發人員、測試人員一起進行了該期設計驗收的復盤會議。會議主要圍繞著「明確遺留問題的處置方案」和「反思修復問題的限制因素」展開。通過復盤，我們主動發現本次驗收過程中的不足之處，并討論未來工作中的優化措施。反映到DSG項目來說，二期驗收修復率較一期提升了26.24%。
由于在項目實踐中顯而易見的顯著效果，復盤階段也被引入到標準流程當來。我們擴寬了復盤的行動范圍，首先由設計人員進行遺留問題的整理以及修復率等驗收數據的統計，然后據此判斷本次驗收質量。質量較低時組織全體性的復盤會議，明確后續改進方案；質量較高時則以更輕量的方式與項目團隊成員進行信息對齊，如我們目前采用的方式是：具體問題由相關責任人及時溝通；整體驗收情況與遺留處置計劃放到下一期的設計澄清會議上進行全體對齊。
建立起標準化的設計驗收流程后，如何進一步形成體系化的設計驗收機制來指導工作？我認為可以是對工具/手段的探索，如驗收結果的輸出內容就是一個不錯的方向。
設計人員向研發人員告知驗收結果的方式可以靈活多樣，但無數的經驗告訴我們，當問題數量一多，簡單的口頭溝通或面對面演示等方式在問題管理、修復追蹤等方面的缺陷就顯露無疑了。故在本驗收機制下，我們還提供了一個設計驗收表的內容模版。
這個驗收表采用「設計-研發共同編輯」的協作模式，畢竟設計驗收不是一個人或一個團隊的事兒，需要設計與研發乃至產品、測試多方的溝通與努力。
此外，我們目前還未針對該驗收表內部分需要細化的項給出范圍定義與填寫說明，如「問題類型」的囊括范圍、「嚴重程度」的判斷方式，這都有待后續完善。
找到一個可用的工具是第一步，怎么把工具用好則是接下來真正的挑戰。
那么如何度量設計驗收的效果呢？下圖是我們在DSG項目中對驗收效果量化所做的探索：
從實踐中沉淀，我們引入了“修復率”這個數值，他的獲取門檻較低，又直觀反映了問題的存在——
修復率=修復問題數/（驗收問題總數-無法修復問題數），其中問題總數=當期發現問題(新)+遺留問題(舊)；無法修復問題是指極少數現階段難以改變的問題，一般多是技術限制導致的。
隨后，我們可以通過同產品不同期、不同產品同期等對比方式來分析修復率，量化設計驗收；或者結合更多維度的產品體驗數據，對修復率的數值范圍進行劃界，進一步給出設計驗收執行效果的通用衡量標準。
當然，量化設計驗收效果，答案或許不止這一個，我們也將繼續探索并沉淀。如上文提到的修復循環次數的紅燈值，亦是一個不錯的切入點。
當然，本文構想的設計驗收機制仍處于初級階段，后續還有很長的路要走。比如以下幾個初步設想：
1、通過更多項目機會驗證該機制（包括階段設計、表設計等）的完整性、合理性
2、總結歸納四個階段在執行過程中的注意事項，形成指導原則
3、定義說明驗收表內部分使用起來存疑的信息字段
4、探索沉淀更多有價值的量化數據
5、深入考慮當前機制如何充分適應不同需求體量下的設計驗收
為團隊提效，為業務賦能，愿我們秉承初心，繼續探索行之有效的設計驗收機制。
轉載：人人都是產品經理
蘭亭妙微（藍藍設計）m.tuquanmo.cn 是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業提供卓越的大數據可視化界面設計、B端界面設計、桌面端界面設計、APP界面設計、圖標定制、用戶體驗設計、交互設計、UI咨詢、高端網站設計、平面設計，以及相關的軟件開發服務，咨詢電話：01063334945。
在電商平臺，中后臺系統工作龐大且復雜，而中后臺系統是否有規范的邏輯、是否有高效的體驗，則會體現在用戶的身上。本篇文章作者總結自身經驗，為我們總結中后臺體驗優化的思路和方法，一起來看看。
自 18 年 6 月底介入電商中后臺交互設計工作以來，筆者有幸做了很多和以往的交互設計不太一樣的工作，除了日常需求的交互設計支持以外，更多的精力放在了系統整體體驗提升和設計規范上。
本文整理了之前在中后臺體驗優化實踐中的思路和方法，如何從設計角度高效地優化整個系統的體驗，如何而非僅僅停留在表現層，希望能與大家交流碰撞。
在產品初期的時候，后臺系統只是為了支持前臺，實現功能即可，但隨著產品越來越龐大，每一個前臺的小小的功能優化，都可能是由后臺一整套支持體系，和一整個運營產品組來維護的。因此，后臺系統的體驗也時刻影響著團隊成員的工作效率，影響著一個產品在用戶面前的形象。后臺系統的體驗提升，并不僅僅是使用體驗提升，更多的是效能提升，和產品邏輯的規范。
系統體驗提升的任務，相較于其他工作，不同的地方在于交互設計師并非被動地接受某個單點需求，也沒有一個既定的模式去執行，而是要主動地去思考如何衡量體驗，如何全局地管理體驗，以及如何更好地規劃方案。在這樣的前提下，交互設計師更應該為全局的體驗負責，所以發揮設計師的主動性非常重要。
基本思路是：衡量 → 收集 → 規劃 → 設計。
前三步都是與畫稿子無關的部分，但卻是非常重要的部分，在整個過程中，溝通非常重要，正因為后臺系統的業務專業性強，邏輯復雜，需求方多，所以需要更多地與各方進行溝通，調動大家的力量，一起來參與體驗優化。
正如現代管理學之夫彼得·德魯克所說，如果我們不知道平臺的現狀，“提升”也就無從談起。
在 C 端產品中乃至部分B端產品中，我們有很多聰明的辦法去衡量一個產品的現狀，比如凈推薦值，跳出率，任務完成率，可以直接從數據觀察到用戶流失的環節，方便又客觀。但是對于公司內部使用的中后臺系統來說，一個是數據樣本量少，不一定能準確代表問題；更重要的是，不管體驗如何，用戶出于完成工作的目的，也必須完成系統的任務，所謂完成率和體驗沒有必然聯系。
當數據少的時候，不妨倒過來想，數據分析本來就是為大體量的產品客觀分析所有用戶的行為，而把每一個用戶抽象成了一組數據，再來綜合評估。那么如果你的每一個用戶都至關重要，且不需要花費太多的精力就可以與他們來一場面對面的對談，豈不是更有助于你去了解你的用戶？用戶訪談、可用性測試、用戶體驗地圖都是非常適合用在這種場景下的。
最終，我們在本次優化中選擇了 3 種方式來衡量系統的體驗：
一般來說，滿意度問卷在結構上會包含：產品整體滿意度，通用指標滿意度，業務功能滿意度三部分；為了精細化分析，我又添加了一部分用戶屬性的內容，和最后的開放性意見，主要是為了更好地幫助后續分析重點優化方向和搜集用戶意見。
在設計問卷的問題和答案時，不要用太過專業的術語，答案也不一定要用標準的五級量表（非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意），可以更具象地去描述1-5級的答案，方便用戶選擇。
如上述問題，將比較抽象的 “系統穩定性” 轉化為“頁面打開速度和出錯頻率”來描述，答案也做了更具象的描述，方便用戶確定他們的滿意程度。
下圖是某個系統的功能滿意度，很明顯可以看到 D、E 模塊的滿意度是低于其他模塊的，后續可重點關注這2個模塊；同時，海外用戶的滿意度普遍低于所有用戶，確實在這之前海外用戶的需求，比較難觸達到產品組內部。
滿意度問卷已經幫助我們客觀地了解到用戶對于系統的滿意程度，也有了一定的優化重點，但對于落地方案來說，還是比較籠統而零散。作為一次完整的體驗提升優化，還需要站在更全局的角度去仔細審視系統的每一個環節。
前面提到，中后臺系統往往有很高的業務壁壘，體量大，流程長，涉及角色多，對于某個單一角色來說，想要快速深入到系統底層，找出所有問題，是不現實也不客觀的。
對此，我的想法是，借助用戶和項目成員的力量，共創用戶體驗地圖。
用戶體驗地圖
用戶體驗地圖是產品設計中常用到的一種設計方法，它讓我們平時零散獲得的抱怨、吐槽，變成有序的階段體驗，直觀地呈現出用戶在每一個目標任務下的行為、思考、痛點和機會點。
在此不再詳述用戶體驗地圖的定義和使用方法，具體可參考螞蟻金服的實戰案例：https://www.uisdc.com/user-maps-design-ali-case#
中后臺系統共創用戶體驗地圖，要在擁有用戶意見的基礎上，邀請產品、技術、設計、業務方共同參與，當涉及多個業務方時，也需要同時邀請，一起來思考站在用戶角度的痛點，和站在自己角度可以提出的機會點。
往往此時，不同的業務方之間，以及和產品方、用戶方之間，視角不同，都會存在或大或小的利益沖突，大家共創的過程也是不斷碰撞、同步的過程。在大方向（提升系統體驗，促進業務成長）一致的前提下，所有人的意見是可以在討論中互相磨合，最終達成細節共識的。
在此過程中，有非常重要的一點，在于設計師要提前和各方確認好系統的主流程，并在會議上引導成員按照主流程框架來進行思考和討論，控制好節奏和話題走向，切記千萬不要讓體驗地圖共創，變成了七嘴八舌的「吐槽大會」。最終只是收獲到了一堆抱怨，卻沒有結論和共識。
提前確定好的主流程
最終的用戶體驗地圖
在有了較為全面的用戶體驗地圖后，我們就可以全局地去考慮系統體驗提升如何落地了。事實上，在共創的過程中，包括后續的整理中，我們可以看到除了業務相關的機會點外，許多體驗上的問題是相通的，例如：復雜表單填寫缺少規范、系統通知混亂、流程進度不透明、小屏幕展示不友好等等，雖然這些問題會出現在不同的業務模塊中，但是從交互設計的角度來說，它們的解決方案是一致的，可復制的。
可以和產品一起把這些需求仔細評估一遍，分為三個部分：
在此重點分享一下首頁、通知分級、流程節點透明化等參考價值比較高的框架性設計，也就是第二部分。
對于首頁改版，最重要的是明確設計定位，之后就是填充支撐定位的內容模塊，設計展現形式。
1）明確設計定位
作為一個以協同辦公為主的平臺，我們對于系統首頁的定位為：
2）填充內容模塊
由此，我們會需要官方公告、幫助引導、待辦事項、業務附能等內容模塊，可以根據用戶角色的不同分別顯示。
3）設計展現形式
當用戶抱怨通知消息太多，細細追究又發現每個通知都有必須存在的理由時，我想，可能是系統沒有做好通知分級。
正如我們設計每個頁面時會對頁面上的信息進行分級，給到不同的展示效果一樣，當系統龐大到某種程度，我們就需要對系統的通知進行一次「通知分級」。把重要緊急的消息直接傳遞到用戶面前，弱化一些反饋型通知。
所以就需要我們整理整個系統流程里需要提醒的事，以及確定它的重要程度分類，包括：
部分通知分級示例
在中后臺系統中，經常會涉及異常復雜的表單填寫，不僅僅是內容多，而且每個填寫項涉及業務規范，缺少填寫指引，容易出錯，流程反復駁回，對接低效。
于是，在必要流程前添加了準備資料階段，列出了所有需要準備的資料，注意：
明確的填寫指引，再配合針對審核人及時的通知提醒，目標將原來 41 天的流程時效降低到 21 天。
中后臺系統會有非常多的流程協作功能，但是之前系統的做法僅僅是完成了流程的「功能」，卻沒有照顧到用戶的「心理」，沒有告知用戶每個流程應有的節點、規范、當前進度。用戶在等待流程推進的時候仿佛進入了一個黑箱，不知道現在的進度如何也不知道什么時候會完成，不僅是體驗不好，而且會浪費大量的人力、資源在溝通流程進度上。
所以在整體優化時，引入了流程進度模塊，清晰地展示了整體流程的節點，對應的操作人，截止時間，以及完成節點的操作記錄。這節省了非常多內外溝通的時間。
流程節點透明化
以上，就是本次中后臺系統體驗提升的大致過程：
中后臺大多數業務復雜，體量龐大，設計剛剛接觸時會覺得無從下手，利用這樣的一套流程不僅能幫助我們與團隊成員一起優化系統體驗，還能讓我們深入到用戶場景，和各業務方、用戶方深入交流，對后續的工作也很有幫助。
筆者一直認為，雖然中后臺是前臺用戶看不見的地方，但后臺系統邏輯的規范，體驗的高效，最終會透過層層映射展現在用戶面前。對于電商來說，可能更多體現在發貨、物流、質檢等屏幕外的體驗上，但這也是產品體驗不可忽視的一部分，需要我們為此添磚加瓦，不斷加分。
轉載：人人都是產品經理
蘭亭妙微（藍藍設計）m.tuquanmo.cn 是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業提供卓越的大數據可視化界面設計、B端界面設計、桌面端界面設計、APP界面設計、圖標定制、用戶體驗設計、交互設計、UI咨詢、高端網站設計、平面設計，以及相關的軟件開發服務，咨詢電話：01063334945。
轉載：黑馬青年
蘭亭妙微（藍藍設計）m.tuquanmo.cn 是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業提供卓越的大數據可視化界面設計、B端界面設計、桌面端界面設計、APP界面設計、圖標定制、用戶體驗設計、交互設計、UI咨詢、高端網站設計、平面設計，以及相關的軟件開發服務，咨詢電話：01063334945。
正文
用戶思維在現代設計中扮演著關鍵角色，經歷了多個發展階段。從簡單的顧客是上帝到如今的以用戶為中心，我們見證了用戶思維的不斷演進。本章將深入探討用戶思維的發展史、認知方式和實際應用方法，為設計團隊提供全面的視角，引領我們更好地理解和滿足用戶需求。
目錄
一：用戶思維的發展簡史
1.1 用戶思維的四個階段和四種關系
1.2 明確的廢話：以用戶為中心的四個新認知
1.3 用戶思維4.0中洞察用戶的三大方法
* 1.3.1 生活任務：識別關鍵用戶需求
* 1.3.2 站對立場：借助用戶視角拓展認知
* 1.3.3 親身體驗：通過直接參與了解用戶感受
1.4 用戶思維4.0中尋找市場機會的六個思維
* 1.4.1 痛點：定位用戶問題與痛苦
* 1.4.2 癢點：發現用戶需求的潛在欲望
* 1.4.3 爽點：創造愉悅體驗的關鍵
* 1.4.4 欣喜：提供令人愉悅的驚喜
* 1.4.5 燃點：激發用戶情感共鳴
* 1.4.6 驚喜：超越期望引發驚奇
1.5 如何以用戶思維4.0甄選人群
* 1.5.1 找到愛你的人：建立真摯連接的關鍵
* 1.5.2 與用戶共創產品：釋放創新的洪荒之力
二：用戶思維的發展篇
2.1 用戶思維初局：產品時代顧客是上帝
2.2 用戶思維2.0：營銷時代顧客需求至上
2.3 用戶思維3.0：品牌時代消費者是老板
2.4 用戶思維4.0：體驗&數字時代以用戶為中心
三：用戶思維的認知篇
3.1 明確的廢話：以用戶為中心的四個認知
3.2 明確1：首先，是用戶而非消費者
3.3 明確2：由以產品為中心到以用戶為中心
3.4 明確3：要站在用戶的立場著想，而不是滿足用戶需求
3.5 明確4：用戶是伙伴：「1+1=11」
四：用戶思維的方法篇
4.1 用戶洞察三大方法：三位大神手把手教你如何市場調研&洞察用戶
4.2 用戶洞察方法1：完成生活中的任務
4.3 用戶洞察方法2：站在用戶的立場思考
4.4 用戶洞察的方法3：親身體驗
一：用戶思維的發展簡史
用戶思維的發展可以追溯到最初的「顧客是上帝」時代，這一階段強調顧客至上，產品設計主要圍繞滿足用戶需求展開。隨著市場的不斷變化，用戶思維進入「以用戶為中心」的2.0時代，強調更深入地理解用戶，而不僅僅是滿足需求。隨著數字化和體驗設計的興起，用戶思維進入3.0時代，強調用戶體驗和品牌建設，消費者逐漸演變為老板。最近的4.0時代將焦點放在「以用戶為中心」，強調用戶參與和共創，要求設計團隊更加敏銳地捕捉市場機會，創造符合用戶期待的全方位體驗。這個發展歷程表明用戶思維的不斷演變，從簡單的滿足需求到深度參與，塑造了現代設計的基石。
1.1 用戶思維的四個階段和四種關系
用戶思維的演進經歷了四個關鍵階段，每個階段都構建了不同類型的用戶與產品之間的關系。
1.1.1用戶思維的四個階段：
產品時代（用戶思維初局）：這個階段的核心理念是顧客是上帝，關注點主要集中在產品本身，追求滿足用戶的基本需求，建立了最初的用戶關系。
營銷時代（用戶思維2.0）： 隨著市場的競爭加劇，設計開始注重顧客需求至上，關系逐漸從簡單的產品使用者轉變為更加深入的需求滿足者，用戶在購買決策中扮演著更為積極的角色。
品牌時代（用戶思維3.0）： 進入品牌時代，關系邁向了更復雜的層次，強調消費者是老板。用戶開始對品牌和產品有更高的期望，品牌形象成為塑造用戶關系的重要因素。
體驗&數字時代（用戶思維4.0）： 最新的階段強調以用戶為中心，用戶參與的程度達到巔峰。產品設計不僅滿足需求，更注重用戶體驗和數字化的創新，構建了更為互動和共創的用戶關系。
1.1.2 用戶思維的四種關系：
顧客是上帝的關系： 在產品時代，用戶關系主要建立在滿足基本需求的層面，用戶被視為上帝，產品服務于他們的基本期望。
顧客需求至上的關系： 隨著市場的發展，用戶關系更加關注滿足用戶個性化的需求，設計轉向了更為細致的用戶體驗，強調用戶需求的個性化。
消費者是老板的關系： 進入品牌時代，用戶與產品的關系變得更加復雜，用戶期待品牌給予他們更多的權利和特殊體驗，消費者在關系中扮演著更加主動的角色。
以用戶為中心的關系： 在當前的體驗&數字時代，用戶關系進一步發展為更為互動和共創的模式。設計不僅僅關注滿足需求，更注重用戶參與，共同創造出更為富有創意和個性化的產品體驗。
1.2 明確的廢話：「以用戶為中心」的四個新認知
在「以用戶為中心」的設計理念中，涌現出了四個新認知，這些認知不僅僅是理論框架，更是設計團隊在實踐中的指南，引領著設計思維的演變。
1. 明確1：首先，是「用戶」而非「消費者」 在過去的設計中，我們常常將用戶僅僅看作是購買者或消費者，而「以用戶為中心」強調的是更全面、更深入的理解用戶。這一認知使我們更關注用戶的整體生活，而非僅僅是與產品相關的方面，從而打破了以往狹隘的認知模式。
2. 明確2：由「以產品為中心」到「以用戶為中心」 傳統設計往往以產品為核心，設計師關注的焦點是產品的功能和外觀。而「以用戶為中心」的認知將焦點轉向了用戶的需求和體驗，設計變得更貼近用戶的真實生活場景，強調實際使用中的便捷性和愉悅感。
3. 明確3：要「站在用戶的立場著想」，而不是「滿足用戶需求」 這一認知挑戰了以往滿足用戶需求的思維模式。不僅要了解用戶的需求，更要站在用戶的視角，深入理解他們的痛點和欲望。通過這種方式，設計可以更好地貼合用戶的實際體驗，而不僅僅是單純地提供功能。
4. 明確4：用戶是伙伴：「1+1=11」 「以用戶為中心」的設計理念將用戶視為產品設計的伙伴，強調用戶參與的重要性。這不僅是在產品的使用中，更是在產品的設計過程中，通過用戶的參與，設計團隊能夠獲得更為豐富的創意和反饋，實現「1+1=11」的效果，將用戶的力量與設計團隊的智慧相結合，創造出更為卓越的產品體驗。
1.3 用戶思維4.0中洞察用戶的三大方法：
1.3.1 生活任務：
識別關鍵用戶需求 通過關注用戶在日常生活中的任務和活動，我們能夠識別出關鍵的用戶需求。這一方法強調的是在真實場景中觀察和了解用戶所面臨的問題，從而挖掘出更為深刻的需求。通過解析用戶的生活任務，設計團隊能夠更準確地定位產品在用戶生活中的角色，提供更精準的解決方案。
1.3.2 站對立場：
借助用戶視角拓展認知 這一方法要求設計團隊要能夠站在用戶的立場，深入理解他們的觀點和需求。通過模擬用戶的思考方式，設計團隊能夠更好地拓展自己的認知邊界，避免以設計者的角度狹隘地看待問題。這種方法促使設計團隊更好地理解用戶的期望和挑戰，為創新提供更多可能性。
1.3.3 親身體驗：
通過直接參與了解用戶感受 最直接的了解用戶的方式是親身體驗。通過設計團隊成員親自參與用戶使用產品的過程，能夠更深刻地感受用戶的需求和體驗。這一方法不僅提供了實際的用戶反饋，還能夠從設計者的角度直觀地感知用戶的情感和體驗，為產品的優化提供實質性的依據。 通過這三大方法，用戶思維4.0倡導設計團隊更深度地了解和洞察用戶，以確保產品能夠更貼近用戶的實際需求和期望。
1.4 用戶思維4.0中尋找市場機會的六個思維：
1.4.1 痛點
定位用戶問題與痛苦 在用戶思維4.0中，關注用戶的痛點是尋找市場機會的首要步驟。定位用戶問題與痛苦有助于設計團隊深入了解用戶需求，為其提供真正有價值的解決方案。
痛點思維要求設計團隊積極與用戶互動，通過深入調研和用戶反饋，發現用戶在日常生活中所面臨的真實問題和痛苦。這可能是由于現有產品的不足、服務的不便或其他障礙造成的，需要我們通過創新的設計來緩解或解決。
通過定位用戶的痛點，設計團隊能夠更精準地把握用戶需求的關鍵點，為產品提供有針對性的改進。這一過程不僅有助于解決用戶的實際問題，還能增強產品的競爭力，確保其在市場中具有更強的吸引力。通過關注用戶問題與痛苦，我們能夠建立起更緊密、更有同理心的用戶關系，為設計的創新奠定堅實基礎。
1.4.2 癢點
發現用戶需求的潛在欲望 在用戶思維4.0的理念中，癢點思維強調的是挖掘用戶的潛在欲望和期望，超越基本需求的滿足，為設計團隊提供了尋找市場機會的創新思路。
癢點即用戶潛在的、可能未被察覺的需求和欲望。通過深入了解用戶的行為、心理和文化背景，設計團隊能夠發現用戶在某些方面可能并未明確表達的渴望。這種思維方式追求的是在產品中創造令人愉悅的附加價值，使用戶在使用產品時感到更多的驚喜和滿足。
癢點思維要求設計團隊具備敏銳的觀察力和深厚的洞察力，通過用戶研究、市場調查和創意工作坊等方式，挖掘用戶在生活中可能潛在的、未被滿足的欲望。這種創新思維不僅有助于產品的差異化競爭，更能提高用戶對產品的黏性，建立更為深層次的用戶忠誠度。 通過發現用戶的癢點，設計團隊能夠為產品注入更多情感價值，使其在市場中更具吸引力，實現用戶與產品之間更為深刻的情感連接。
1.4.3 爽點
創造愉悅體驗的關鍵 在用戶思維4.0中，爽點思維強調的是創造愉悅體驗的關鍵，使用戶在使用產品時感到愉悅和滿足。這一思維方式是尋找市場機會的關鍵元素之一。
爽點思維要求設計團隊將用戶體驗放在首要位置，通過提高產品的易用性、優化界面設計、提供流暢的操作流程等手段，創造令用戶感到愉悅的使用體驗。這并不僅僅是在功能上的滿足，更是在情感層面上對用戶的關照。
通過深入了解用戶的情感需求，設計團隊能夠在產品中設置一系列的爽點，如有趣的動畫、愉悅的聲音、友好的互動等，使用戶在使用產品時感到輕松、舒適和愉悅。這種愉悅體驗不僅提高了用戶對產品的滿意度，更能夠增強用戶對品牌的好感，從而提高用戶忠誠度。
通過關注爽點，設計團隊能夠為產品賦予更為人性化和情感化的特質，使其在市場競爭中更具優勢，留下深刻的用戶印象。這是創造有溫度、更具人性關懷的產品所必不可少的一環。
1.4.4 欣喜
提供令人愉悅的驚喜 在用戶思維4.0的框架下，欣喜思維強調的是通過產品為用戶提供令人愉悅的驚喜，超越他們的期望，為產品體驗增添更多令人欣喜的元素。
欣喜思維要求設計團隊在產品設計中注入一些出乎用戶意料之外的元素，讓用戶在使用產品時能夠體驗到超越預期的愉悅。這不僅包括功能上的驚喜，更涉及到情感上的愉悅，使用戶在使用產品時感到愉快、興奮和滿足。
通過提供令人愉悅的驚喜，設計團隊可以建立更為積極的用戶情感連接，增強用戶對產品的好感度。這種正面的體驗不僅提高了用戶滿意度，還能夠在用戶心中留下深刻的印象，使產品在市場中更為突出。
欣喜思維的實踐包括但不限于獨特的用戶界面設計、出色的交互效果、有趣的功能設計等，目的是讓用戶在與產品互動時能夠感到愉悅的驚喜，為產品贏得更多的用戶喜愛。這是設計團隊在尋找市場機會時的一項重要策略，使產品在激烈的市場競爭中更具競爭力。
1.4.5 燃點
在用戶思維4.0的理念中，燃點思維強調通過產品設計激發用戶的情感共鳴，創造一種深厚的情感連接。這種連接不僅提高用戶滿意度，還加強了用戶對產品的情感投入和忠誠度。
燃點思維要求設計團隊在產品中注入具有情感共鳴力的元素，使用戶能夠在使用產品時與之建立更為深刻的情感聯系。這可能涉及到對用戶價值觀、情感體驗和個人經歷的深入理解，以便在產品中體現出與用戶共鳴的特質。
通過燃點思維，設計團隊可以運用引人深思的故事、情感化的設計元素或共同的價值觀，引發用戶內心深處的情感共鳴。這樣的設計不僅讓用戶感到產品與他們的生活息息相關，更能夠建立起一種持久的情感連接。
在激發用戶情感共鳴的過程中，設計團隊需要通過細致入微的用戶研究和深度理解用戶體驗，以確保產品中的燃點能夠真正觸動用戶的情感。這種共鳴不僅使產品更加有溫度和有趣，也為品牌贏得了用戶的深刻印象，進而提升了用戶對產品的情感認同度。
1.4.6 驚喜
超越期望引發驚奇 在用戶思維4.0的理念下，驚喜思維強調通過產品設計，超越用戶的期望，為用戶創造令人驚奇的體驗。這種思維方式不僅提高用戶對產品的滿意度，還為產品在市場競爭中贏得更多的關注和口碑。
驚喜思維要求設計團隊在產品中融入一些出人意料的元素，讓用戶在使用產品時能夠感受到超越預期的驚奇。這不僅包括功能上的驚喜，更涉及到設計上的創新，使產品在用戶體驗上能夠帶來獨特的視覺、感官或情感沖擊。
通過提供驚喜，設計團隊可以在用戶心中留下深刻的印象，使用戶對產品產生積極的情感體驗。這種積極的體驗不僅能夠激發用戶的好奇心，更有可能轉化為口碑傳播和用戶推薦，為產品的市場表現注入新的活力。
在實踐中，設計團隊需要深入了解目標用戶的期望和偏好，以確保產品中的驚喜元素能夠精準地觸及用戶的心理點。這種獨特而令人驚奇的設計不僅是尋找市場機會的策略之一，也是提升產品品牌形象和用戶認知度的有效手段。
1.5 如何以用戶思維4.0甄選人群
在用戶思維4.0的框架下，甄選目標人群是確保產品成功的關鍵步驟。以下是一些建議，幫助設計團隊以用戶思維4.0的方式甄選適合的人群。
1.5.1 找到愛你的人
建立真摯連接的關鍵 在以用戶思維4.0甄選人群中，找到愛你的人是建立真摯連接的關鍵。這不僅是一種市場定位策略，更是確保產品與用戶之間深度關系的核心步驟。
首先，深入了解產品的核心價值和獨特特質。了解產品解決了哪些關鍵問題，提供了哪些獨特的體驗，以及它在用戶日常生活中的實際應用。這為找到與產品核心價值產生共鳴的用戶奠定基礎。
其次，通過市場調研和用戶分析，識別那些對產品真正感興趣且有潛在需求的用戶群體。這可以通過觀察用戶的行為模式、社交媒體參與以及其他市場數據來實現。找到那些在產品中看到價值的用戶，而不僅僅是因為它的功能。
在這一過程中，設計團隊需要采用情感化的市場調研方法，了解用戶的喜好、情感需求和使用場景。這有助于建立更為深厚的用戶連接，使產品 能夠真正融入用戶的生活，而不僅僅是提供一種功能。
最終，建立真摯連接需要在用戶和產品之間構建一種共鳴。這可以通過強調產品的人性化特質，展示其與用戶共同的價值觀，并在營銷和品牌傳播中強調產品與用戶生活的契合之處來實現。通過建立這種真摯的連接，產品可以更好地滿足用戶的期望，提高用戶滿意度，并促使用戶成為產品的忠實支持者。
1.5.2 與用戶共創產品：釋放創新的洪荒之力
在以用戶思維4.0甄選人群的過程中，與用戶共創產品是釋放創新的關鍵步驟。這種合作不僅可以加深對用戶需求的理解，還能夠在產品設計中注入新穎的觀點和創意，為產品的成功打下堅實基礎。
首先，建立開放的溝通渠道，鼓勵用戶分享他們的體驗、見解和建議。通過用戶反饋、調查問卷、社交媒體互動等多種方式，收集用戶對產品的看法。這種雙向溝通有助于建立互信關系，使用戶感到他們的聲音被重視。
其次，組織創意工作坊、用戶體驗研討會等活動，直接邀請用戶參與產品設計的過程。在這些活動中，用戶可以提出他們對產品的期望、需求和改進建議。設計團隊可以通過與用戶的互動，深入了解他們的真實需求，同時也能夠啟發出一些創新的點子。
通過共創，不僅可以獲取用戶的專業知識和實際體驗，還能夠激發團隊內部的創新潛能。設計團隊可以將用戶提供的反饋融入產品設計中，確保產品更貼近用戶的實際使用場景，并提供更為個性化的解決方案。
最終，共創不僅是產品設計的過程，更是一種共同成長的機會。通過釋放用戶的創造力，設計團隊能夠不斷改進產品，提升用戶體驗，同時也為產品的不斷創新奠定了堅實基礎。這種共創的合作模式釋放了創新的洪荒之力，為產品的成功帶來了更多可能性。
二：用戶思維的發展篇
用戶思維在不同時代經歷了多個發展階段，每個階段都反映了社會和技術的變革，以及人們對產品和服務期望的演變。以下是用戶思維的四個發展階段：
2.1 用戶思維初局：產品時代「顧客是上帝」
在用戶思維的初級階段，也被稱為產品時代，企業的關注點主要集中在產品的生產和銷售上。這個時代的核心理念是“顧客是上帝”，強調滿足顧客的基本需求，提供高質量的產品和服務。企業在這個階段更注重產品的質量、可用性和生產效率，以確保顧客對其產品的滿意度。
在「顧客是上帝」的理念下，企業建立了一種以顧客為中心的文化，注重提供卓越的顧客體驗。此時，市場競爭相對較小，產品選擇有限，因此企業主要通過提高產品的品質和服務水平來吸引和保留顧客。這一時期的企業關系更為簡單直接，著眼點主要集中在生產端。
然而，隨著社會和科技的不斷發展，用戶的期望逐漸演變，引領了用戶思維的不斷升級。從產品時代的初局到如今的以用戶為中心的體驗&數字時代，用戶思維經歷了深刻的變革，塑造了當今設計和商業的格局。
2.2 用戶思維2.0：營銷時代「顧客需求至上」
隨著市場競爭的日益激烈，用戶思維進入了營銷時代，強調「顧客需求至上」。在這一時期，企業逐漸認識到僅僅提供高質量的產品已經不足以滿足多樣化的顧客需求。因此，企業開始更加注重市場營銷和品牌建設，將顧客的需求納入產品設計和營銷戰略的考量之中。
「顧客需求至上」的理念使企業更加敏銳地傾聽和了解顧客的需求，通過市場調研和消費者洞察來獲取更全面的信息。產品設計不再僅僅關注功能和質量，還包括了更為多元化和個性化的特點，以迎合不同顧客群體的需求。
此時，品牌形象開始在消費者心中占據重要地位。企業不僅要提供產品，還需要通過有效的品牌營銷傳遞價值觀和情感連接，建立與顧客之間更深層次的關系。營銷時代標志著企業更主動地接觸和影響顧客，使其對產品和品牌產生認同感。
在用戶思維2.0的階段，企業逐漸意識到滿足顧客需求的重要性，從而開啟了更加注重市場營銷、品牌建設和顧客關系的新篇章。這一時期的發展為后來用戶思維的演進奠定了基礎，為更加個性化、體驗化的用戶思維3.0時代鋪平了道路。
2.3 用戶思維3.0：品牌時代「消費者是老板」
用戶思維3.0標志著進入品牌時代，其中核心理念是「消費者是老板」。在這個階段，消費者不僅僅是購買產品的一方，更是對品牌產生影響力的重要角色。品牌時代強調消費者對品牌形象和產品體驗的直接參與，他們的需求和反饋開始更加直接地影響企業的決策和運營。
在品牌時代，企業需要更積極地與消費者互動，建立更加深入的關系。社交媒體和數字平臺的興起使得消費者能夠更容易地分享他們的體驗和意見，這對品牌形象產生了直接而深遠的影響。品牌不再是單向的傳遞，而是與消費者形成互動和對話。 品牌時代的特征之一是消費者的選擇權不斷增加，他們有更多的渠道來表達對產品的喜好和不滿。
品牌需要更加靈活和敏感，能夠隨時調整產品策略以滿足消費者的期望。這一時期品牌忠誠度逐漸建立在品牌與消費者之間的共鳴和互動上。
用戶思維3.0的崛起為企業提供了更多挑戰，也為品牌創造帶有人情味和社交性的形象提供了機會。這一時期的變革奠定了用戶思維4.0的基礎，即體驗&數字時代，強調以用戶為中心，追求更全面、個性化的用戶體驗。
2.4 用戶思維4.0：體驗&數字時代「以用戶為中心」
用戶思維4.0標志著進入體驗&數字時代，其核心理念是「以用戶為中心」。在這一時代，用戶不再僅僅是產品和服務的消費者，更是參與設計和創新的核心。企業不再僅僅追求滿足用戶需求，而是致力于提供卓越的用戶體驗，通過數字技術實現個性化和定制化服務。
在體驗&數字時代，用戶期望更為全面、個性化的體驗。數字技術的蓬勃發展使得企業能夠更好地了解用戶，通過數據分析和人工智能個性化推薦，為用戶提供更符合其需求和喜好的產品和服務。用戶參與產品設計的程度進一步提高，他們的反饋和意見被視為設計過程的重要組成部分。
互聯網和移動技術的普及使得用戶與品牌之間的互動更加即時和頻繁。社交媒體平臺成為用戶分享體驗和與品牌互動的主要渠道。品牌需要不斷創新，以保持用戶的關注和忠誠度。此時，用戶的感知和情感體驗對品牌的成功至關重要。
用戶思維4.0時代挑戰著企業要更加靈活和敏捷，緊跟科技和社會變革的步伐。強調以用戶為中心的理念使得企業在設計和創新過程中不斷優化用戶體驗，實現更為深入的用戶參與和品牌共鳴。這一時代標志著用戶思維的成熟和深化，為設計和商業帶來了全新的可能性。
轉載：黑馬青年
蘭亭妙微（藍藍設計）m.tuquanmo.cn 是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業提供卓越的大數據可視化界面設計、B端界面設計、桌面端界面設計、APP界面設計、圖標定制、用戶體驗設計、交互設計、UI咨詢、高端網站設計、平面設計，以及相關的軟件開發服務，咨詢電話：01063334945。
三、用戶思維的認知篇
明確的廢話：「以用戶為中心」的四個認知。在用戶思維的認知篇中，明確的廢話強調了設計和交互中的核心原則，確保設計團隊深刻理解并踐行「以用戶為中心」的理念。以下是四個關鍵認知：
明確1：首先，是「用戶」而非「消費者」
這一認知原則強調將用戶看作更廣泛參與產品和服務的主體，而非僅僅限定為消費者。用戶思維的核心在于理解用戶的全面體驗，包括他們與產品互動的各個層面，而不僅僅是購買和消費的瞬間。
關注「用戶」而非「消費者」意味著將用戶視為產品和服務生命周期中的參與者，包括產品設計、使用過程和售后服務。這一認知使得設計團隊更加全面地考慮用戶的需求、期望和體驗，從而創造更加深入和有意義的用戶關系。
在這種理念下，用戶的價值不僅僅被限制在消費時刻的交易行為，更被視為對產品和服務發展的有益貢獻者。通過強調用戶的廣泛參與，明確1的原則為設計團隊提供了一個更全面、更人性化的視角，確保他們在設計過程中不會忽略用戶的整體體驗。
明確2：由「以產品為中心」到「以用戶為中心」
這一認知原則標志著從傳統的以產品為核心的設計理念向以用戶為核心的設計理念的轉變。在過去，產品設計往往側重于產品的功能、性能和技術特性，而用戶思維強調的是將用戶的需求和體驗置于設計過程的中心。
從「以產品為中心」到「以用戶為中心」的變革意味著設計團隊不再僅僅滿足于提供功能齊全的產品，而更注重確保產品能夠滿足用戶的期望、需求和愉悅感。這種轉變要求設計過程更加關注用戶的使用情境、心理體驗和與產品互動的整個過程。
在以用戶為中心的設計理念下，產品的功能和技術變得為服務用戶的目標而存在，而不是為了展示技術的先進性。這種轉變不僅僅關注產品的外在表現，更注重產品如何融入用戶的生活，以及如何為用戶創造價值和愉悅感。通過這一認知原則，設計團隊將更好地滿足用戶的實際需求，創造更貼近用戶心理的設計。
明確3：要「站在用戶的立場著想」，而不是「滿足用戶需求」
這一認知原則強調設計團隊不僅要滿足用戶提出的明確需求，更要深入理解用戶的感受、期望和挑戰，真正站在用戶的立場思考。與簡單地滿足表面需求不同，「站在用戶的立場著想」追求更全面、更深刻的用戶體驗。
滿足用戶需求是一項基本任務，但真正優秀的設計是能夠預見用戶的潛在需求，并在產品或服務中解決用戶可能未察覺到的問題。這需要設計團隊投入更多心力，通過深入的用戶研究和洞察，挖掘用戶真實的期望，從而創造更令人滿意的體驗。
「站在用戶的立場著想」也意味著在設計決策中更多地考慮用戶的感受和情境。了解用戶的日常生活、習慣和文化背景，確保設計不僅僅是功能性的滿足，更是與用戶生活緊密相連的愉悅體驗。通過這一認知原則，設計團隊能夠超越單一的需求層面，真正為用戶創造出更具深度和共鳴的設計作品。
明確4：用戶是伙伴：「1+1=11」
這一認知原則強調用戶不僅是設計過程中的對象，更應被視為創新的合作伙伴。通過建立積極的溝通渠道和互動機制，設計團隊能夠與用戶形成緊密的伙伴關系，共同推動產品和服務的不斷演進。
「用戶是伙伴」的理念倡導設計過程中的協作和共創。設計團隊應當歡迎用戶的參與，包括用戶反饋、意見和建議。這種開放的溝通渠道有助于從用戶角度獲得直接的見解，促使團隊更靈活地應對變化，提高設計的實用性和用戶滿意度。
通過與用戶建立持續的合作關系，「1+1=11」的思想強調了合作的力量。用戶作為伙伴能夠為設計團隊提供獨特的視角和實際的使用體驗，而設計團隊則能夠通過專業知識和創意驅動產品不斷創新。這種共贏的伙伴關系有助于在設計過程中實現更好的用戶參與，為產品的發展提供有益的方向。
四、用戶思維的方法篇
4.1 用戶洞察三大方法：
三位大神手把手教你如何市場調研&洞察用戶 市場調研和用戶洞察是設計團隊深入了解目標用戶、挖掘需求的關鍵步驟。在這一部分，我們將學習三位業界大神的實戰經驗，手把手教授如何進行有效的市場調研和用戶洞察。
專家一：市場調研達人的獨門技巧
這位專家將分享其在市場調研領域的獨特經驗和技巧。讀者將了解如何正確選擇調研方法、分析市場趨勢、評估競爭對手，以及利用數據制定明智的設計決策。通過專家的指導，設計團隊將更有信心地制定適應市場需求的設計策略。
專家二：用戶洞察大師的深度剖析
這位專家是用戶洞察領域的大師，擅長通過深度研究揭示用戶的潛在需求。他將分享如何設計和執行有深度的用戶調查，運用心理學和人類行為學原理解讀用戶行為。通過專家的實用技巧，設計團隊將更好地理解用戶心理，精準捕捉用戶真實需求。
專家三：創新洞察的前沿探索者
這位專家將引領我們探索創新的洞察方法。通過觀察新興趨勢、參與用戶體驗，他將分享如何在不斷變化的市場中保持敏銳洞察力，從而在設計中融入前瞻性的元素。設計團隊將受益于專家的前沿知識，更好地應對未來的設計挑戰。 這一章節的目標是為讀者提供靈感和指導，使他們能夠運用行業大神的實戰經驗，更有信心地進行市場調研和深度用戶洞察。
4.2 用戶洞察方法1：完成生活中的任務
這一方法著重于觀察和理解用戶在日常生活中如何完成任務，旨在挖掘出用戶真實的需求和期望。通過深入洞察用戶的日常行為，設計團隊能夠更全面地理解用戶的真實體驗，從而為產品或服務提供更加貼切的解決方案。
任務觀察：洞悉用戶行為與需求
首先，設計團隊需要選擇一個明確定義的任務，這可以是用戶在特定情境下需要完成的日常活動。通過觀察用戶在執行這一任務時的行為，團隊能夠捕捉到許多細微的細節，包括使用習慣、面臨的問題以及情感體驗。
行為模式分析：揭示潛在需求
通過對用戶行為模式的深入分析，設計團隊能夠揭示出潛在的需求和期望。這可能包括用戶在任務執行過程中的挑戰、喜好，以及對特定功能或體驗的期待。這一分析將為團隊提供深入的用戶洞察，超越表面的需求，更好地理解用戶背后的動機和心理。
場景還原：創造真實用戶體驗
為了更好地理解用戶體驗，設計團隊可以通過場景還原的方式，嘗試親自完成用戶在生活中的任務。通過親身體驗，團隊將更深入地感知用戶的需求、痛點和情感反饋，為后續的設計決策提供更實際、貼近用戶生活的參考。
通過這一方法，設計團隊能夠真實地感受用戶的日常生活，深入了解他們的需求和期望，為設計提供更具體、更人性化的靈感。
4.3 用戶洞察方法2：站在用戶的立場思考
這一方法旨在通過模擬用戶的視角，深入理解用戶在使用產品或服務時的體驗和感受。通過站在用戶的立場思考，設計團隊能夠更全面地考慮用戶的需求、期望和使用場景，從而制定更貼心的設計方案。
用戶視角模擬：體驗用戶的感受
設計團隊首先需要從用戶的角度出發，將自己置身于用戶的日常生活和使用環境中。這可以通過模擬用戶的日常活動、使用場景，或者通過角色扮演等方式來實現。通過親身體驗，團隊能夠更直觀地感受用戶的需求和體驗。
情境分析：考慮用戶使用背后的動機
在模擬用戶的立場時，設計團隊需要分析用戶可能面臨的各種情境。這包括考慮用戶的心理狀態、行為動機以及使用產品的具體場景。通過深入的情境分析，團隊可以更好地理解用戶的決策過程和行為動機，為設計提供更有針對性的解決方案。
用戶體驗反饋：記錄真實感受
在模擬用戶的過程中，設計團隊需要詳細記錄自己的感受和觀察。這可以包括使用產品時的舒適度、遇到的問題、喜好等方面的反饋。這些反饋將成為設計團隊調整和改進設計的重要依據，確保最終的產品更符合用戶的期望。
通過站在用戶的立場思考，設計團隊能夠更好地理解用戶的需求和體驗，幫助他們制定更符合實際情境的設計方案。這一方法有助于打破設計者的主觀認知，真實地站在用戶的角度，為設計提供更客觀、用戶導向的視角。
4.4 用戶洞察的方法3：親身體驗
在這一方法中，我們將深入研究通過親身參與用戶體驗，直接感知用戶需求和情感反饋的手段。親身體驗是一種直觀而深刻的方法，能夠為設計團隊提供真實而珍貴的用戶洞察。
參與用戶角色：全身心融入用戶體驗
設計團隊通過主動參與用戶所面臨的情境和任務，全身心融入用戶的角色。這可能包括使用產品、執行特定任務、訪問服務等。通過親身參與，團隊能夠更深刻地理解用戶的感受、需求和體驗。
感知用戶情感：捕捉真實反饋
在親身體驗的過程中，設計團隊需要敏銳地捕捉用戶的情感反饋。這包括用戶在使用過程中可能表現出的喜悅、挫折、滿足等情感。通過記錄這些真實反饋，設計團隊可以更好地理解用戶的情感體驗，為設計提供有力的情感導向。
實地考察用戶場景：深度洞察使用環境
除了產品或服務本身，團隊還需深入考察用戶所處的實際環境。這可能包括用戶的生活空間、工作場所等。通過實地考察，設計團隊可以更好地了解用戶的行為背后的背景和動機，為設計提供更具深度的用戶洞察。
通過親身體驗，設計團隊能夠以更直觀的方式感知用戶的需求和體驗，深入了解用戶使用產品或服務的真實場景，為后續的設計工作提供更加具體和貼切的指導。這一方法是深入用戶洞察的重要途徑，有助于設計團隊更好地滿足用戶的期望。
總結
本章系統地回顧了用戶思維的演進歷程，著重探討了其四個階段和四種關系，明確了以用戶為中心的新認知。通過深入分析用戶思維4.0中的三大洞察方法和尋找市場機會的六個思維，我們為讀者提供了在用戶思維框架下準確洞察用戶的方法論。
我們理解到，在用戶思維的演進中，從簡單的「顧客是上帝」到現代的「以用戶為中心」，設計理念已經經歷了巨大的變革。這一變革的核心在于更深入地理解和滿足用戶的真實需求，從而創造出更具價值和用戶體驗的產品。
在接下來的內容中，我們將更深入地探討用戶思維在實際設計中的應用。通過具體案例和實踐經驗，我們將為設計團隊提供有力的指導，幫助他們更好地運用用戶思維，創造出貼近用戶心理的創新設計。讓我們一同探索，在這個充滿挑戰和機遇的設計世界中，如何更好地理解和服務用戶，成就卓越的用戶體驗。
轉載：黑馬青年
蘭亭妙微（藍藍設計）m.tuquanmo.cn 是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內外企業提供卓越的大數據可視化界面設計、B端界面設計、桌面端界面設計、APP界面設計、圖標定制、用戶體驗設計、交互設計、UI咨詢、高端網站設計、平面設計，以及相關的軟件開發服務，咨詢電話：01063334945。
在當今快速發展的數字設計世界中，尋找優質的設計靈感至關重要。無論你是專業設計師還是剛入行的新手，以下這些精選的網頁設計靈感站點將幫助你提升創意和設計水平。蘭亭妙微深耕 UI 設計與開發領域，團隊設計師始終保持持續學習、穩步成長的狀態，和你分享當代設計趨勢。
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Curated Design 的界面本身也是一個設計典范，簡潔而富有美感，讓瀏覽體驗變得輕松愉悅。對于尋求高端設計靈感的專業人士來說，這是一個不可錯過的資源。
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Landing Gallery 的組織結構非常清晰，讓用戶能夠快速找到所需的特定類型頁面設計，是進行目標明確的設計研究的理想平臺。
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[Supahero](http://supahero.io) 專注于網站最重要的部分之一——英雄區（Hero Section）設計。這個區域通常是訪問者首先看到的部分，對于吸引用戶注意力至關重要。
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5. Mobbin - 最大的UI/UX參考庫
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對于需要研究用戶體驗和界面設計的專業人士，Mobbin 提供了深入了解成功應用如何構建用戶流程的機會。
6. Dark Design - 暗色模式設計專家
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核心特色：
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Dark Design 不僅提供整體網站設計靈感，還關注暗色模式下的細節處理，如色彩對比、可讀性和視覺層次，是設計暗色界面的絕佳參考資源。
總結
這些設計靈感站點各有特色，覆蓋了從整體網站設計到特定元素、從通用領域到專業行業的各個方面。作為設計師，定期瀏覽這些資源可以幫助你:
- 了解最新的設計趨勢和模式
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無論你是在設計一個全新的網站，還是對現有項目進行改進，這些平臺都能為你提供寶貴的參考和靈感。
轉載：未來交互趨勢
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為了幫助大家更輕松地提升設計水平，這里整理了一些簡單實用的小貼士。希望這些小技巧不僅能夠助力您優化當前的設計項目，還能在未來的設計之旅中為您提供參考價值。
01. 避免卡片上文本信息過多
一個卡片內通常會包含圖片、標題、詳細介紹及行動按鈕等元素，這些元素需要以聚焦的形式去呈現，以幫助用戶快速掃描內容。當文本內容較長、展示的信息過多時，不利于用戶快速掃描，導致用戶無法在第一時間快速感知到產品想要展示的、或用戶想要知道的信息，很容易被用戶過濾。
文本內容過多且無法刪減時，我們可以從中提取部分更有價值信息，也可以只顯示文本內容的前兩行，其他將其省略，以點擊展開更多、內容彈窗或者跳轉頁面的方式將其完整展示，都不失為一種不錯的解決方式。
02. 減少表單字段的填寫數量
在設計表單時，讓用戶填寫過多的內容會增加其認知負荷，表單完成率也會隨之下降。為了減少用戶的操作次數，降低使用難度，但凡能讓用戶選擇的就不要讓他輸入、能夠系統獲取的就不讓用戶去選擇，要盡可能的減少字段填寫數量，讓表單顯得更加簡單。
類似地址、日期這類層級內容，不要將其分成多個字段，最好做成聯動選擇讓用戶一氣呵成。
03. 不同輸入場景下的鍵盤類型
為了簡化數據輸入，滿足不同的類型的文本輸入需求，用戶在輸入不同類型的字段時，應提供對應類型的鍵盤，便于用戶更快完成表單內容，常見的鍵盤有以下幾種：
中文鍵盤：絕大多數表單使用的類型，應對純中文或綜合性文本類型的輸入需求；
英文鍵盤：純英文類型的字段，例如字母類型的用戶名、英文名輸入等；
數字鍵盤：純數字類型的字段，例如手機號、身份證號、銀行卡號等；
數字鍵盤（亂序）：多用于純數字密碼類型的輸入需求，對安全系數要求較高，如支付密碼等。因出于安全考慮，這類鍵盤雖然會增加用戶的理解成本，但與財產的安全性相比，顯然在可接受范圍之內。
04. 行高應跟隨字號而變化
有很多設計師在處理大量的文本內容時，為了遵循設計規范，會設定固定的行高數值，例如常用的1.2、1.5倍等，需知設計規范是為了避免我們在設計中出錯，并非為了規范而規范。
在應對大量的文本類容時，為了讓用戶有更好的可讀性和易讀性，行高因跟隨字號的大小而變化，字體越小、行高越大，想要視覺上更加細膩，文字越粗（越黑）、行高越大，我們只需要保證在同一字號、字重的條件下，保持同相同數值的行高即可。
如果中文看的不是那么明顯，可以試下英文，特別是上一行基線到下一行基線之間的距離尤為明顯。筆者因工作中涉及中、英、泰三文切換，在處理行高時不敢有絲毫馬虎。
05. 基于拾色器右上方選取顏色
在為UI選取主色調時，大多都是根據logo色來建立UI色彩體系，因品牌logo會用戶各行各業，尤其是平面印刷用色與電子屏幕用色差異過大，故而logo色并不能直接用于UI設計，我們需要在logo品牌色的基礎上做出調整。
設定主色調時，可基于品牌logo的色相或往鄰近色方向微調，然后在拾色器右上方（介于飽和度和明度最大值附近）選取具體的顏色。這種配色方式能讓主色更加鮮明，在電子設備中顯示也會更加舒適、和諧。不僅如此，在選取輔助色時也可以使用這種方式。
目前市面上那些成熟產品的配色，都會有這種規律，主色都基于拾色器右上角的位置。
06. 表單標簽的對齊方式
常見的表單標簽對齊方式有三種，左對齊、右對齊和頂對齊。不同的對齊方式都有各自的優點和缺點，我們需要根據項目實際情況來選擇最合適的對齊方式。
左對齊：左對齊是最為常見的對齊方式，可充分利用頁面的垂直空間，易于擴展。在選用左對齊時，標簽字數需在可控范圍類，一般不超過4字，否則會降低可輸入空間，影響輸入內容的長度；
右對齊：多用于網頁表單中，在標簽稍長、且字數長度不一的情況下使用。當標簽參差不齊時，與左對齊相比，右對齊能拉近標簽與輸入框的距離，增強內容的關聯性；
頂端對齊：會占用較多的縱向空間，通常用于標簽長短不可控的場景下，例如常見的英文表單。在中文場景中使用不多，如用戶問卷調查、信息搜集等。
07. 大膽使用空間留白
為了提高界面利用空間，追求信息的飽和度無可厚非，但過度追求并非是一件好事，當信息過于密集、信息層級較難區分時，會耗費用戶更多的時間成本。
不要吝嗇界面留白，基于親密性原則，在合理的將信息進行分組之后，請大膽使用留白，應避免元素與元素、與信息組之間過于密集，保持界面的呼吸感，給用戶更為舒適通透的體驗。
08. 中性色的設定（黑白灰）
中性色在UI設計中相當重要，雖然僅次于品牌色，但在我們的設計流程中，定義中性色往往會早于定義品牌色，因為在界面配色之前，我們會通過中性色來表現界面信息的層級。
中性色即色彩中的黑白灰，設定中性色是由調整HSB（色相/飽和度/亮度）中的B值高低里形成一個表現視覺強弱的等級階梯，一般設定4~5個等級即可，例如B值的20%（#333333）、40%（#666666）、60%（#999999）、80%（#CCCCCC）、90%（#E6E6E6）。
這里需要注意兩個問題，一是要避免使用純黑色，因為純黑色在電子屏幕中是不發光的，會與其他發光的顏色產生巨大的反差，不易與視覺瀏覽；而是設定的黑白灰等級數量不宜過多，否則鄰近的色值很難拉開視覺層級。
09. 投影的光源保持統一
這可以被視為提升用戶體驗的一個高級技巧。在給組件添加投影時，如果光源方向或強度不一致，即使這種差異很細微，也可能因為不協調而破壞整體視覺效果，使界面看起來不夠專業或者缺乏連貫性。
為了增強視覺上的和諧與統一，所有UI組件都應遵循相同的光源方向，使各個元素之間更加協調，幫助用戶更快地理解和適應界面布局。此外，通過確保光照效果的一致性，還可以有效地突出重點信息。
10. 避免用占位符替代標簽
輸入框中的占位符可以為用戶提供初步的指引，幫助他們在開始輸入前有一個短期的記憶提示。理想情況下，占位符應作為標簽的補充。然而，如果只有占位符而沒有標簽，用戶可能會感到困惑，尤其是在他們點擊輸入框后占位符消失時，可能會一時記不起要輸入的內容。
標簽對于明確指示用戶在表單字段中輸入什么信息至關重要。保持標簽的可見性不僅能提升產品的易用性，還能特別照顧到那些認知和記憶力較弱的用戶。這樣可以確保每個輸入字段的用途始終一目了然，減輕用戶的認知負擔，使表單更加友好、清晰且易于使用。
轉載：黑馬青年
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